Ceci est une page d’exemple.

Overview

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons pas t’offrir de remboursement complet ni d’échange.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans le même état que celui où tu l’as reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus de produits intimes ou sanitaires, de matières dangereuses, ni de liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter ton retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Merci de ne pas renvoyer ton achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un e-mail pour t’informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous t’informerons également de l’approbation ou du refus de ton remboursement.

Si ta demande est approuvée, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Late or missing refunds

Si tu n’as pas encore reçu de remboursement, vérifie d’abord à nouveau ton compte bancaire.

Contacte ensuite la société émettrice de ta carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que ton remboursement ne soit officiellement affiché.

Contacte ensuite ta banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si tu as fait tout cela et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l’adresse {email address}.

Sale items

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si tu dois l’échanger contre le même article, envoie-nous un e-mail à {email address} et envoie ton article à : {physical address}.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il t’a été expédié directement, tu recevras un crédit cadeau d’une valeur égale à celle de ton retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau te sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est fait envoyer la commande pour te la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à l’acheteur et il sera informé de ton retour.

Expédition des retours

Pour retourner ton produit, tu dois l’envoyer par courrier à : {physical address}.

Les frais d’expédition pour le retour de ton article sont à ta charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de celui-ci.

Selon ton lieu de résidence, le délai de réception de ton produit échangé peut varier.

Si tu retournes des articles de valeur, tu devrais envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons ton article retourné.

Besoin d’aide ?

Contacte-nous à l’adresse {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.